شرکت «علیبابا» اعلام کرد چتبات هوش مصنوعی این شرکت با نام «Qwen» بهدلیل هجوم گسترده کاربران، بهطور موقت صدور کوپنهای خرید را متوقف کرده است؛ موضوعی که اجرای یکی از تازهترین کمپینهای این غول تجارت الکترونیک چین را با اختلال مواجه کرده است.
بر اساس اعلام علیبابا، تنها در ۹ ساعت نخست آغاز این کمپین، بیش از ۱۰ میلیون سفارش ثبت شده و موج سنگین تلاش کاربران برای خرید در تعطیلات سال نوی چینی (جشنواره بهاره) فشار بیسابقهای به زیرساختهای این چتبات وارد کرده است.
Qwen از روز جمعه ارائه کوپنهایی را آغاز کرده بود که کاربران میتوانستند تنها با استفاده از دستورات متنی داخل چتبات، از پلتفرمهای خردهفروشی متعلق به علیبابا خرید کنند. این طرح، بخشی از برنامه ۳ میلیارد یوانی (حدود ۴۳۳ میلیون دلار) علیبابا برای جذب کاربران بیشتر به Qwen و نمایش تواناییهای آن فراتر از پاسخگویی به پرسشهاست.
علیبابا در ماههای اخیر تلاش کرده Qwen را به یک «مرکز واحد» برای دسترسی به اپلیکیشنهای مختلف خود و انجام مستقیم پرداختها تبدیل کند؛ رویکردی مشابه آنچه گوگل با ادغام چتبات «جمینی» در سرویسهایی مانند «Maps» دنبال میکند. این استراتژی که با عنوان «هوش مصنوعی عاملمحور (Agentic AI)» معرفی شده، اما از ابتدای اجرای کمپین کوپنها با مشکلات فنی همراه بوده است.
چتبات Qwen روز یکشنبه در حساب رسمی خود در شبکه اجتماعی «ویبو» اعلام کرد که بهدلیل فشار بیش از حد کاربران دچار اضافهبار شده و از آنها خواست کمی به سیستم فرصت بدهند. بررسیهای خبرگزاری رویترز نشان میدهد تلاشهای مکرر برای خرید در روز دوشنبه نیز با پیامهای مختلف رد درخواست و اشاره به «ازدحام کاربران» روبهرو شده است.
Qwen در پاسخ به یکی از درخواستها نوشت:”اشتیاق همه برای تجربه خرید با هوش مصنوعی بسیار بالاست! در حال حاضر تعداد شرکتکنندگان در طرح “سفارش رایگان Qwen” بسیار زیاد است و ما بیوقفه در حال کار برای حفظ کیفیت این تجربه هستیم.”
این چتبات همچنین تأکید کرد که کاربران همچنان فرصت استفاده از کوپنهای خود را خواهند داشت و این کوپنها تا ۲۸ فوریه معتبر باقی میمانند.
علیبابا از اظهار نظر بیشتر درباره جزئیات مشکلات فنی خودداری کرده است.
کد خبر ۲۱۰۰۴۱۱۲۱.۱۳۷
منبع: مینت
