گسترش سریع فناوری هوش مصنوعی (AI) نه تنها صنایع تولیدی و خدماتی را تحتتأثیر قرار داده، بلکه قلب تپنده بازارهای مالی، یعنی صنعت بانکداری، را نیز هدف قرار داده است. بر اساس تحلیلهای جدید، بانکهای بزرگ اروپایی قصد دارند در کمتر از یک دهه آینده، با اتکای فزاینده به هوش مصنوعی، حداقل “۲۰۰ هزار فرصت شغلی” را حذف کنند.
بررسیهای مؤسسه مورگان استنلی که نتایج آن توسط روزنامه فایننشال تایمز منتشر شده، نشان میدهد که این تعدیل نیرو، حدود ۱۰ درصد از کل نیروی کار ۳۵ بانک بزرگ قاره سبز را تا سال ۲۰۳۰ شامل خواهد شد. این کاهش نیروی کار مستقیماً با روند بستن شعب فیزیکی و جایگزینی نیروی انسانی با الگوریتمهای هوشمند در بخشهای حیاتی مرتبط است.
بیشترین تأثیر این تحولات بر عملیات “پشتصحنه (Back Office)”، بهویژه در بخشهای “مدیریت ریسک” و “رعایت مقررات (Compliance)” خواهد بود. الگوریتمها به دلیل سرعت و دقت بالاتر در پردازش حجم عظیم دادهها و صفحات گسترده، جایگزین مناسبتری برای کارمندان این بخشها به شمار میآیند و بانکها امیدوارند با این تغییرات به “بهرهوری ۳۰ درصدی” دست یابند.
این موج تعدیل نیرو محدود به اروپا نیست. در آمریکا نیز بانکهای بزرگ، از جمله گلدمن ساکس، به کارمندان خود هشدار دادهاند که کاهش نیرو و توقف استخدامها تا پایان سال ۲۰۲۵ ادامه خواهد داشت. این اقدام بخشی از طرح تحول دیجیتال گلدمن ساکس با عنوان “OneGS 3.0” است که فرآیندهای مختلف از پذیرش مشتری تا گزارشدهی نظارتی را هدف قرار میدهد.
برخی مؤسسات اروپایی همین حالا نیز وارد فاز کاهش نیرو شدهاند؛ بانک هلندی “ABN Amro” اعلام کرده است که تا سال ۲۰۲۸ یک پنجم کارکنان خود را تعدیل خواهد کرد و مدیرعامل “Société Générale” نیز تأکید کرده که «هیچ چیز مقدس نیست» و هیچ بخشی از ساختار سازمان در امان نخواهد بود.
با این حال، این روند بدون منتقد باقی نمانده است. یک مدیر اجرایی ارشد در “JPMorgan Chase” نگرانی خود را ابراز کرده که اگر بانکداران جوان فرصت یادگیری اصول اولیه و پایهای بانکداری را پیدا نکنند، این موضوع میتواند در بلندمدت تأثیرات منفی بر کیفیت خدمات و ساختار صنعت داشته باشد.
این تحولات، تحقق بخش هشدارهای پیشین متخصصان هوش مصنوعی درباره بیکاری گسترده را در یکی از باثباتترین صنایع جهان تأیید میکند.
کد خبر ۲۰۵۰۴۱۰۱۵.۱۲۷
منبع: فایننشال تایمز
